Це повідомлення про конфіденційність детально пояснює типи персональних даних, які ми можемо збирати про вас, коли ви взаємодієте з нами. У ньому також пояснюється, як ми зберігатимемо й оброблятимемо ці дані, а також зберігатимемо їх у безпеці. Правова основа обробки ваших даних Закон про захист даних визначає низку різних причин, за якими компанія може збирати та обробляти ваші персональні дані, зокрема:

Правова основа обробки ваших даних Закон про захист даних визначає низку різних причин, за якими компанія може збирати та обробляти ваші персональні дані, зокрема:

• 1. Згода

У певних ситуаціях ми можемо збирати та обробляти ваші дані за вашою згодою. Наприклад, коли ви ставите прапорець, погоджуючись отримувати інформаційні листи електронною поштою, ми лише збираємо дані на основі транзакцій).

• 2. Договірні зобов'язання

За певних обставин нам потрібні ваші персональні дані для виконання наших договірних зобов’язань. Наприклад, якщо ви замовляєте у нас товар для доставки додому, ми зберемо вашу адресу, щоб доставити покупку, і передамо їх нашому кур’єру.

• 3. Відповідність законодавству

Якщо цього вимагає закон, нам може знадобитися збирати й обробляти ваші дані.

• 4. Коли ми збираємо дані

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт і використовуєте свій обліковий запис для покупки продуктів.
Коли ви робите онлайн-покупку та виїжджаєте як гість (у цьому випадку ми лише збираємо дані про транзакції).
Коли ви створюєте обліковий запис у нас.
Коли ви спілкуєтеся з нами в соціальних мережах.
Коли ви будь-яким способом звертаєтеся до нас із запитами, скаргами тощо.
Коли ви берете участь у розіграшах призів або змаганнях.
Ми збираємо дані із загальнодоступних джерел (таких як земельний кадастр), якщо ви дали свою згоду на передачу інформації або коли інформація оприлюднена відповідно до закону.
Коли ви заходите в наші магазини чи офіси, системи відеоспостереження працюють для безпеки обох клієнтів. Ці системи можуть записувати вас під час вашого візиту.

Ваше зображення може бути записано на камеру відеоспостереження, коли ви відвідуєте магазин.

Щоб забезпечити найкращу роботу в Інтернеті, ми збираємо технічну інформацію про ваше підключення до Інтернету та браузер, а також країну та телефонний код, де розташований ваш комп’ютер, веб-сторінки, які ви переглядали під час вашого відвідування, рекламні оголошення, які ви натискали, і будь-які пошукові терміни ви ввійшли.

Ми також можемо зберігати ваше ім’я користувача в соціальних мережах, якщо ви взаємодієте з нами через ці канали, щоб допомогти нам відповісти на ваші коментарі, запитання чи відгуки.

• 5. Які дані ми збираємо?

Якщо у вас є веб-акаунт у нас, ми зберігаємо:

Ваше ім’я, адреса виставлення рахунку/доставки, замовлення та квитанції, електронна адреса та номер телефону.
Інформація, зібрана за допомогою файлів cookie у вашому веб-браузері.
Подробиці ваших відвідувань нашого веб-сайту, а також відомості про те, з якого сайту ви перейшли на наш.
Особисті дані, які допомагають нам рекомендувати предмети, що цікавлять.
Інформація про платіжну картку.

• 6. Як і чому ми збираємо ваші дані

Ми хочемо надати вам найкращий клієнтський досвід. Для цього ми використовуємо наявні у нас дані про використання вами нашого веб-сайту та соціальні взаємодії з нами, щоб надавати більш персоналізований вміст.

Потім ми використовуємо це, щоб запропонувати вам рекламні акції, продукти та послуги, які, швидше за все, вас зацікавлять.

Закон про конфіденційність даних дозволяє це як частину нашого законного інтересу в розумінні наших клієнтів і наданні послуг найвищого рівня.

Ви завжди контролюєте свою конфіденційність. Якщо ви хочете змінити те, як ми використовуємо ваші дані, ви знайдете подробиці в розділі «Які мої права?» нижче.

Пам’ятайте: якщо ви вирішите не ділитися з нами своїми особистими даними або відмовите в певних дозволах на контакт, ми можемо не мати змоги надати деякі послуги, про які ви запитували.

Ось як ми будемо використовувати ваші особисті дані та чому:

Для обробки будь-яких замовлень, які ви робите за допомогою наших веб-сайтів, додатків або в магазині. Якщо ми не зберемо ваші особисті дані під час оформлення замовлення, ми не зможемо обробити ваше замовлення та виконати наші юридичні зобов’язання.
Щоб відповісти на ваші запити, запити на відшкодування та скарги. Обробка надісланої вами інформації дозволяє нам відповісти. Ми також можемо зберігати їх записи, щоб інформувати про будь-яке майбутнє спілкування з нами та демонструвати, як ми спілкувалися з вами протягом усього часу. Ми робимо це на основі наших договірних зобов’язань перед вами, наших юридичних зобов’язань і наших законних інтересів у наданні вам найкращих послуг і розуміння того, як ми можемо покращити наш сервіс на основі вашого досвіду.
Щоб захистити наш бізнес і ваш обліковий запис від шахрайства та інших незаконних дій. Це включає використання ваших особистих даних для підтримки, оновлення та захисту вашого облікового запису. Ми також відстежуватимемо вашу діяльність у веб-переглядачі, щоб швидко виявляти та вирішувати будь-які проблеми та захищати цілісність наших веб-сайтів. Ми зробимо все це в рамках наших законних інтересів.
Щоб захистити наших клієнтів, приміщення, активи та від злочинів, ми використовуємо системи відеоспостереження в наших магазинах, які записують зображення для безпеки. Ми робимо це на основі наших законних ділових інтересів.
Для обробки платежу
для запобігання шахрайським транзакціям. Ми робимо це на основі наших законних ділових інтересів. Це також допомагає захистити наших клієнтів від шахрайства.
Якщо ми виявимо будь-яку злочинну діяльність або передбачувану злочинну діяльність за допомогою відеоспостереження, моніторингу шахрайства та моніторингу підозрілих транзакцій, ми оброблятимемо ці дані з метою запобігання або виявлення незаконних дій. Ми прагнемо захистити людей, з якими ми взаємодіємо, від злочинної діяльності.
З вашої згоди ми будемо використовувати ваші особисті дані, уподобання та деталі ваших транзакцій, щоб інформувати вас електронною поштою, через Інтернет, по телефону та через нашу команду обслуговування клієнтів про відповідні продукти та послуги, включаючи спеціальні пропозиції, знижки, акції, події, конкурси і так далі. Ви можете в будь-який час відмовитися від отримання наших повідомлень через будь-який із цих каналів.
Для розробки, тестування та вдосконалення систем, послуг і продуктів, які ми надаємо вам. Ми зробимо це на основі наших законних ділових інтересів.
Щоб відображати вам найцікавіший вміст на наших веб-сайтах або в додатках, ми використовуватимемо дані про ваші улюблені бренди чи продукти тощо. Ми робимо це на підставі вашої згоди отримувати сповіщення додатків і/або для того, щоб наш веб-сайт розміщував файли cookie або подібну технологію на вашому пристрої.
Для адміністрування будь-яких наших розіграшів призів або конкурсів, у яких ви берете участь, на підставі вашої згоди, наданої під час участі.
Для дотримання наших договірних або юридичних зобов’язань щодо надання даних правоохоронним органам.

• 7. Ваші дані та прямий маркетинг

Ми хочемо надавати вам пропозиції та акції, які найбільше відповідають вашим інтересам у певний час. Щоб допомогти нам сформувати краще загальне розуміння вас як клієнта, ми об’єднуємо зібрані нами персональні дані про вас. Ми також поєднуємо дані, які ми збираємо безпосередньо від вас, із даними, які ми отримуємо від третіх сторін, яким ви дали свою згоду на передачу цих даних нам.

• 8. Як ми захищаємо ваші дані?

Як наш шановний клієнт, ми дуже серйозно ставимося до вашої конфіденційності та безпеки. Пам’ятаючи про це, ми будемо дуже дбайливо ставитися до ваших даних і вживатимемо всіх необхідних заходів для їх захисту.

Ми забезпечуємо доступ до всіх транзакційних областей наших веб-сайтів і програм за допомогою технології https. Доступ до ваших особистих даних захищено паролем, а конфіденційні дані (наприклад, дані платіжної картки) захищено шифруванням SSL. Ми регулярно перевіряємо нашу систему на наявність можливих вразливостей і атак, а також проводимо тестування на проникнення, щоб визначити шляхи подальшого посилення безпеки.

• 9. Як довго ми зберігаємо ваші дані?

Іноді ми передаємо ваші особисті дані третім сторонам, яким довіряємо. Ось політика, яку ми застосовуємо до цих організацій, щоб захистити ваші дані та конфіденційність.

Ми надаємо лише ту інформацію, яка їм необхідна для надання конкретних послуг.
Вони можуть використовувати ваші дані лише для тих цілей, які ми вказали в нашому договорі з ними.
Ми тісно співпрацюємо з ними, щоб забезпечити повагу та захист вашої конфіденційності.
Якщо ми припинимо користуватися їхніми послугами, будь-які ваші дані, які вони зберігають, буде видалено або анонімно.

• 10. Як ми надаємо ваші дані третім особам для їх власних цілей?

Ми зробимо це лише за дуже особливих обставин, наприклад:

Для боротьби з шахрайством ми можемо надавати інформацію про шахрайську або потенційно шахрайську діяльність у наших приміщеннях або системах. Це може включати передачу даних про осіб правоохоронним органам.
Нам також може знадобитися розкрити ваші особисті дані поліції чи іншому правоохоронному, регулюючому чи державному органу у вашій країні походження чи в іншому місці за дійсним запитом на це. Ці запити розглядаються в кожному окремому випадку та враховують конфіденційність наших клієнтів.
Час від часу ми можемо розширювати, скорочувати або продавати бізнес, і це може передбачати передачу підрозділів або всього бізнесу новим власникам. Якщо це станеться, ваші особисті дані будуть, у відповідних випадках, передані новому власнику або контролюючій стороні згідно з умовами цього Повідомлення про конфіденційність.
Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до нашого спеціаліста із захисту даних.

Щоб допомогти персоналізувати вашу подорож через наш веб-сайт, ми зараз використовуємо такі компанії, які оброблятимуть ваші персональні дані в рамках своїх контрактів з нами:

Нова реліквія
Google
Facebook
Twitter
Instagram
Exponea
Rakuten

• 11. Де обробляються ваші дані?

Іноді нам потрібно буде надати ваші персональні дані третім сторонам і постачальникам за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ), наприклад Австралії чи США.

• 12. Міжнародні замовлення

Якщо ви перебуваєте за межами України та розміщуєте у нас замовлення, ми передамо особисті дані, які збираємо від вас, нашим командам в Україні.

• 3. Захист ваших даних за межами ЄЕЗ

ЄЕЗ включає всі країни-члени ЄС, а також Ісландію, Ліхтенштейн і Норвегію. Ми можемо передавати особисті дані, які збираємо від вас, стороннім обробникам даних у країнах, які не входять до ЄЕЗ. Якщо ми це зробимо, у нас є процедури, які гарантують, що ваші дані отримають такий самий захист, як якщо б вони оброблялися в ЄЕЗ. Наприклад, наші контракти з третіми сторонами передбачають стандарти, яких вони повинні дотримуватися завжди. Щоб отримати додаткову інформацію про ці договори, зв’яжіться з нашим спеціалістом із захисту даних. Будь-яка передача ваших особистих даних здійснюватиметься відповідно до чинного законодавства, і ми оброблятимемо інформацію відповідно до керівних принципів цього Повідомлення про конфіденційність.

• 14. Які ваші права щодо персональних даних?

Ви маєте право вимагати:

Доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, у більшості випадків безкоштовно.
Виправлення ваших персональних даних, якщо вони неправильні, застарілі або неповні.
Коли ви відкликаєте згоду або заперечуєте, і ми не маємо законного переважаючого інтересу, або коли мета, для якої ми зберігаємо дані, закінчилася.
Що ми припинимо використовувати ваші особисті дані для прямого маркетингу (або через певні канали, або через усі канали).
Що ми припинимо будь-яку обробку ваших персональних даних на основі згоди після того, як ви відкликаєте цю згоду.

Ви маєте право в будь-який час вимагати копію будь-якої інформації про вас, яку ми маємо, на виправлення цієї інформації, якщо вона є неточною, а також право бути забутим. Щоб отримати вашу інформацію, зверніться до спеціаліста із захисту даних.

Якщо ми вирішимо не виконувати ваш запит, ми пояснимо вам причини нашої відмови.

• 15. Ваше право відкликати згоду

Якщо ви дали нам свою згоду на використання ваших особистих даних, ви маєте право змінити свою думку в будь-який час і відкликати цю згоду.

• 16. Де ми покладаємося на наші законні інтереси

У випадках, коли ми обробляємо ваші персональні дані на підставі наших законних інтересів, ви можете попросити нас припинити обробку з причин, пов’язаних із вашою індивідуальною ситуацією. Тоді ми повинні це зробити, якщо не вважаємо, що маємо законну першочергову причину продовжувати обробку ваших персональних даних.

• 17. Прямий маркетинг

Ви маєте право припинити використання ваших персональних даних для прямої маркетингової діяльності через усі або вибрані канали. Ми повинні завжди виконувати ваше прохання.

• 18. Перевірка вашої особи

Щоб захистити конфіденційність вашої інформації, ми попросимо вас підтвердити вашу особу, перш ніж продовжити будь-який запит, який ви подасте відповідно до цього Повідомлення про конфіденційність. Якщо ви уповноважили третю сторону подати запит від вашого імені, ми попросимо її довести, що вона має ваш дозвіл діяти.

• 19. Як можна припинити використання прямого маркетингу

Ви можете припинити отримання прямих маркетингових повідомлень від нас кількома способами:

Натисніть посилання «скасувати підписку» в будь-якому електронному листі, який ми надсилаємо вам. Тоді ми припинимо будь-які подальші електронні листи від цього конкретного підрозділу.

Будь ласка, зверніть увагу, що ви можете продовжувати отримувати повідомлення протягом короткого періоду після зміни ваших налаштувань, поки наші системи повністю оновляться.

• 20. Використання нашого сайту дітьми

Наш веб-сайт не призначений для використання дітьми віком до 18 років. Ми просимо дітей не надавати особисту інформацію через наш веб-сайт. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали особисту інформацію про дитину віком до 16 років, ми видалимо цю інформацію з наших записів.

• 22. Подальша допомога чи порада

Ми сподіваємося, що це Повідомлення про конфіденційність було корисним для визначення того, як ми обробляємо ваші особисті дані та ваші права контролювати їх.

Політика конфіденційності: